Políticas de Cambios y Devoluciones

En Firméa queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si tuviste algún inconveniente con tu pedido, estamos para ayudarte.

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o en mal estado
• Recibiste un producto diferente al que compraste
• Hubo un error en el envío por parte de nuestro equipo

Para iniciar una devolución, deberás escribirnos por mail a firmeacontact@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a recibir el pedido. Es importante que adjuntes fotos claras del producto y del empaque en su estado original. Luego de verificar el caso, te indicaremos los pasos a seguir.

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su envase original. No aceptamos devoluciones por cambios de opinión, mal uso o mal almacenamiento del producto.

No realizamos reintegros de dinero. En caso de devolución aprobada, te ofreceremos el mismo producto nuevamente o un crédito en la tienda para que puedas elegir otro artículo.

Los costos de envío por devolución sólo corren por nuestra cuenta si el error fue nuestro. En los demás casos, serán responsabilidad del cliente.

Si tenés dudas o necesitás asistencia, podés escribirnos cuando lo necesites. Estamos para ayudarte.